SBI ના એટીએમમાંથી ફાટેલી નોટો નીકળી હોય તો ગ્રાહકે શું કરવું જોઈએ તેનો SBI એ આપ્યો જવાબ.

કોઈ પણ બેંક હોય, વિકૃત નોટો લેવી સામાન્ય છે. કેટલીક વાર નકલી નોટો મળવાની ફરિયાદો પણ ઉદભવે છે. બેંકોએ આ માટે નિયમો બનાવ્યા છે જેથી ગ્રાહકોને કોઈ તકલીફ ન પડે. એસબીઆઈના એક ગ્રાહકે એટીએમમાંથી પ્લાસ્ટિકની ચોંટતી નોટ અંગે ફરિયાદ કરી હતી. તેના જવાબમાં સ્ટેટ બેંકે કહ્યું કે તેના એટીએમમાં ​​આ ઝડપથી બનતું નથી, પરંતુ જો કોઈ ગ્રાહકને થયું હોય તો તે કોઈ પણ શાખામાંથી નોટ બદલી શકે છે.

સ્ટેટ બેંકે એક ટ્વીટમાં લખ્યું છે કે, એટીએમમાં ​​મૂકતા પહેલા ચલણી નોટ હાઇટેક મશીનથી વર્ગીકરણ કરવામાં આવે છે. તેથી, એટીએમમાંથી વિકૃત નોંધ લેવી ‘જો અશક્ય’ છે. આવું થાય, તો તમે તેને સ્ટેટ બેંકની કોઈપણ શાખા દ્વારા બદલી શકો છો.

નોટ સેન્ડિંગ મશીન શું છે

નોટ મોકલવા માટે મશીન નોટને નજીકથી તપાસવા માટે વપરાય છે. આ મશીનમાં, નોટ્સનું બંડલ શામેલ કરવામાં આવે છે, જેમાંથી મોકલતી મશીન ખોટી નોટોનું વર્ગીકરણ કરે છે. આ મશીન દ્વારા નકલી નોટો પણ છટણી કરવામાં આવે છે. આ પ્રકારની મશીન કેશ ડિપોઝિટ મશીનમાં પણ સ્થાપિત થયેલ છે. જો તમે મશીનમાંથી રોકડા જમા કરાવ્યું હોય તો તમે આ જોયું જ હશે. નોટો એકત્રિત કરતી વખતે મશીન કેટલીક નોટોને નકારી કાઢે છે. જો કે, આનો અર્થ એ નથી કે નોટ નકલી છે અથવા ફાટેલ છે. ઘણીવાર એવું પણ બને છે કે જો કોઈ નોટ ક્યાંકથી ફોલ્ડ કરવામાં આવે તો મશીન તેને સ્વીકારતું નથી. પછી ફરીથી પ્રયાસ કરો, નોંધ મશીનમાં જમા થઈ જશે.

કેવી રીતે ફરિયાદ કરવી

કેટલીકવાર એવું પણ બને છે કે એટીએમમાંથી પૈસા નીકળતા નથી, પણ પૈસા ખાતામાંથી ડેબિટ થાય છે. પૈસા કપાત કરવાનો સંદેશ ફોન પર આવે છે, પરંતુ એટીએમમાંથી પૈસા નીકળતા નથી. આવી સ્થિતિમાં, કોઈએ તાત્કાલિક બેંકમાં ફરિયાદ કરવી જોઈએ. સ્ટેટ બેંકે આ માટે એક વિશેષ માર્ગ આપ્યો છે. આ માટે એસબીઆઇએ crcf.sbi.co.in/ccf ઇમેઇલ સરનામું આપ્યો છે. આ કડી પર ક્લિક કરીને, ગ્રાહકો એટીએમ અને નાણાં ઉપાડવાથી સંબંધિત સમસ્યાનું સમાધાન શોધી શકે છે.

જો તમને ખોટી નોંધ મળે તો શું કરવું

એસબીઆઇએ તેના ગ્રાહકને કહ્યું છે કે જો એટીએમમાંથી ખોટી નોટ આવે તો શું કરવું. રિઝર્વ બેંકની ગાઇડલાઈન એ છે કે કોઈ પણ બેંક વિકૃત નોંધોને બદલી નાખવાનો ઇનકાર કરી શકે નહીં. આવી નોટો કોઈપણ નજીકની શાખામાંથી બદલી શકાય છે. આ માટે, તે જરૂરી નથી કે તમારું તે બેંકમાં ખાતું હોવું જોઈએ. બીજો વિકલ્પ એ છે કે જો તમને ફાટેલી નોટ જોઈએ છે, તો તમે તેને તમારા પોતાના ખાતામાં અથવા બીજા કોઈના ખાતામાં પણ જમા કરી શકો છો. આરબીઆઈના નિર્દેશ મુજબ કોઈ પણ બેંક તેનો ઇનકાર કરી શકે નહીં. જેના નંબરની જાણકારી નથી તે બેંક ફક્ત તે જ નોંધ લેશે નહીં. જો વિસ્ફોટ, બર્ન અથવા કાપવાને કારણે નોટની સંખ્યા અદૃશ્ય થઈ જાય, તો બેંક તેને લેવાનો ઇનકાર કરી શકે છે.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *